Hotel Excelsior

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Enttäuschend, nicht wieder dieses Hotel
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Name	Julia H.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	September 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.6

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	2	3	2

Zimmer

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Für vier Personen und vier Sterne-Hotel ist das Zimmer sehr klein. Mit einem Zustellbett und einem ausziehbarem Sessel auf dem man nicht Schlafen kann. Zimmer schlecht gereinigt, mangelhafte Hygiene.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	1	1

Service

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Personal an der Rezeption sehr unfreundlich und zeigen keine Hilfsbereitschaft. Man fühlt sich als Gast sehr unwohl. Das Zimmer wurde schlecht gereinigt, Waschbecken und Toilette nicht geputzt. Wasserhahn war defekt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	3	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	2	3	3	2

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	3

Gesamteindruck

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Diebstahl! Nie wieder dieses Hotel! Wir (Familie mit 2 Kindern) sind nachts im Hotel angekommen und wurden von einem Mann an der Rezeption ins Zimmer begleitet. Wir waren sehr müde und sind sofort schlafen gegangen. Um 6:00 Uhr ging unser Sohn zur Toilette und stellte fest, dass unsere Zimmertür weit offen stand. Es wurden eine Tasche mit Geldbörse, in deren sich viel Bargeld befand, Tickets für die Rückreise, teure Sonnenbrille, eine Armbanduhr geklaut. Der die Rezeption keine Reaktion zeigte, kein Mitgefühl, keine Betroffenheit. Sehr unfreundlich.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter BU

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
4	4	4

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