Hotel Excelsior

Goldstrand, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)

81% Empfehlungen

3.7

114 Bewertungen

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Excelsior Bulgarien
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Name	Joachim G.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Oktober 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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Zimmer alter Teppichboden sollte ausgetauscht werden, im Bad keine Steckdosen, Badewanne viel zu hoch wo man darin Duschen muss, kein abwechslungsreiches Essen egal ob Frühstück, Mittagessen oder Abendessen, das Personal sehr unfreundlich, Sauberkeit lässt zum Wünschen übrig würden kein zweites mal da hin gehen

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	1	2	1

Zimmer

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Im Apartment sind total alte Teppichböden wo extrem riechen die gehören erneuert, alles alter Zustand, Teppich, Möbel, das Badezimmer hat keine Steckdosen und eine zu hohe Badewanne wo man darin Duschen muss, die Sauberkeit lässt zum Wünschen es wird nicht sauber geputzt

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	1	1

Service

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Sehr unfreundliches Personal, man hatte den Eindruck das dem Personal alles zu viel war, was sie für die Gäste machen mussten, schlechte Fremdsprachenkenntnisse, schlechte Zimmerreinigung

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	2	1

Gastronomie

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Sehr schlechtes Essen, immer das gleiche keine Abwechslung, und immer lauwarm bis kalt ,1 Restaurant,1 Pool bar ,1 Lobby bar, überall seht unfreundliches Personal ,

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	1	1

Lage & Umgebung

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600 Meter bis zum Strand, schlechte Einkaufsmöglichkeiten, Transferzeit zum Flughafen 30 min, alle volle Stunde fährt ein Shuttel vom Hotel zum Strand das ist das einzige gute, am Strand gibst Disko, Bierkönig, kleine Buden mit Einkaufsmöglichkeiten überwiegend viel klimberleszeug, am Strand ist man 15. Euro für 2 Personen los für 2 Liegen 2 Auflagen einen Sonnenschirm

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	2	1	2

Sport & Unterhaltung

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Das Animation Team hat sich immer Mühe gegeben das sie die Gäste gut unterhalten das waren die einzigen die freundlich waren

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	2	2	1	1

Gesamteindruck

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Wir würden kein zweites mal in dieses Hotel gehen, in diesem Hotel hat man den Eindruck das, das Personal die Gäste lieber von hinten sehen als von vorne, da dem Personal alles zu viel ist was sie für die Gäste machen müssen, wir würden das Hotel keinem Freund empfehlen

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ALL

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Wir sind mit dem Reiseveranstalter sehr zufrieden und würden in auch unseren Freunden weiterempfehlen, auch die Reiseleitung vor Ort war ganz in Ordnung und hat die Ausflüge gut erklärt und jede Frage beantwortet

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	3

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