Wyndham Berlin Excelsior

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Einmal und nicht wieder
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Name	Lammi
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.7

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	3	3

Zimmer

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Das Zimmer im Wyndham Berlin Exelsior war in einem saumäßigen Zustand! Ich kann nicht im geringsten nachvollziehen, wo die 4 Sterne herkommen. Wahrscheinlich durch den Fitness- und Spa-Bereich oder die öffentlichen Bereiche. Unser gebuchtes 3-Bettzimmer hatte verschlissene Möbel, schmutzige Tapeten, brüchige Fensterrahmen und eine total vereiste Minibar. Am schlimmsten jedoch, war der Zustand des Badezimmers. Die Fliesenfugen, die Ecken an der Badewanne und Duschwand waren schimmelig und schwarz. Die Decke war schimmelig, die Farbe blättert ab und am Waschbecken war die Emaille abgeplatzt. Dieses Zimmer war eine Zumutung und das Geld nicht wert.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	2	1

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	4

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	5

Gesamteindruck

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Das Zimmer im Wyndham Berlin Exelsior war in einem "saumäßigen" Zustand! Ich kann nicht im geringsten nachvollziehen, wo die 4 Sterne herkommen. Wahrscheinlich durch den Fitness- und Spabereich oder die öffentlichen Bereiche. Unser gebuchtes 3-Bettzimmer hatte verschlissene Möbel, schmutzige Tapeten, brüchige Fensterrahmen und eine total vereiste Minibar. Am schlimmsten jedoch, war der Zustand des Badezimmers. Die Fliesenfugen, die Ecken an der Badewanne und Duschwand waren schimmelig und schwarz. Die Decke war schimmelig, die Farbe blättert ab und am Waschbecken war die Emaille abgeplatzt. Dieses Zimmer war eine Zumutung und das Geld nicht wert.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

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Meine Reklamation wurde umgehend weitergeleitet.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
5	3

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