Wyndham Berlin Excelsior

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Hotel war überbucht!
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Name	Roland
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	November 2013
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

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Neu renoviertes Hotel, jedoch scheinbar nur teilweise. Im Flur zu den Zimmern alte Teppiche und etwas muffig, Empfangshalle groß und freundlich, die Zimmer in Ordnung. jedoch einzelne Mängel feststellbar. Die im Hotel befindliche Lounge-Bar "Franke" sehr sauber, stilvoll und das Personal sehr freundlich, Esser hervorragend - sehr zu empfehlen! Das Frühstück reichlich in Buffetform, sehr gut!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	3	3	3	3

Zimmer

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Standard-Zimmer klein, aber für uns ausreichend. Die Renovierungsarbeiten liesen zu Wünschen übrig. Es war sauber. Föhn vorhanden. Die Zimmer waren hellhörig, besonders was die Toilettenspülung der Nachbarzimmer betraf. Zimmer befand sich zum Innenhof hin, war ruhig.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	2	3	3

Service

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Das Hotel war bei unserer Ankunft (ca. 17 Uhr) überbucht. Uns wurde mitgeteilt, dass wir für eine Nacht in ein benachbartes Hotel im gleichen Standard umgebucht wurden. Das Ersatzhotel entsprach jedoch in keinster Weise dem Standard vom Wyndham, weder die Zimmer noch das Frühstück war zufriedenstellend. Das Personal im Wyndham war freundlich und entgegenkommend und wir erhielten diverse Gratisleistungen als Entschädigung.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	3	3

Gastronomie

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Im Hotel ist eine Lobby-Bar. Ebenso ein Lounge-Restaurant "Franke Bar". In der Franke Bar ist das Essen und der Service hervorragend. Sehr zu empfehlen!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	4	4

Lage & Umgebung

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Gute Lage, U-Bahn und S-Bahn in unmittelbarer Nähe, Kuhdamm gut zu Fuß zu erreichen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1	1	1

Gesamteindruck

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Die Lage ist sehr gut, Hotel soweit akzeptabel, Zimmer klein aber ausreichend, Sauberkeit ok, Putzservice am morgen war etwas nervig. Das Hotel war überbucht, was einfach nicht passieren darf! Insofern die Hotelkosten sofort bei der Buchung abgebucht wurden. Sehr ärgerlich!

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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